怒!設計能再靠譜些么?

閱讀：11943 更新時間：2020-06-16 12:31

前段時間有一位客戶，在和我們公司愉快合作了一段時間后，跟我們抱怨起了“前任”，事情非常典型，所以拿出來跟大家分享一下。

這位客戶本身是生產型企業的，公司現有業務比較穩定，但是進入了瓶頸期，因此想做一款新品，拓寬一下產品的品類。

客戶本身對市場和用戶需求有一定感覺，但并未從事過產品經理的工作，只是憑感覺確定了新品的方向：方便媽媽外出泡奶的一個保溫壺?？蛻糍徺I了一些市面上的智能水杯，覺得可以采用電池加熱的方式，使杯子中的水，在戶外保持45°左右恒定溫度，方便泡奶粉之類的使用。然后客戶找了一家設計公司進行合作，設計公司按照這位客戶的需求設計了一款電池加熱保溫水壺，客戶對產品外觀比較滿意，又讓外觀設計師細化了一下殼體拆件和內部結構，就找了一家硬件研發公司和模廠，準備將產品生產出來。

這時候問題逐步出現了，先是硬件公司開始反饋，效果圖上顯示的屏幕動畫效果，實現難度較大，會需要使用32位的芯片，主板單價會比較高，目前主板的擺件面積也不夠，完全放不下那么多器件；然后鋰電池在加熱水時，耗電情況特別嚴重，初步估算需要10000毫安時的電池，才能滿足設想的保溫時間，按照目前產品的體積根本無法放下這么大的電池。模廠反饋瓶體深度過大，拔模角度不夠，脫模困難，很多地方存在倒扣，需要做大量修改才能開模，并且很多地方不符合結構設計規范，存在大量的質量隱患。

客戶前期已經投入了不少費用，這時候著急了，拉著設計公司一起與硬件公司及模廠反復溝通修改，但是因為很多已經沒法改善的硬傷，最后這個項目沒法進行下去而終止了。

因為設計費尾款的事情，客戶和設計公司鬧的很僵，客戶認為這產品的工業設計，只是外觀做的好看，完全沒有可生產性，完全不靠譜，所以不愿意支付尾款。而設計公司覺得自己很委屈，完全按照客戶自己的需求，投入了很多人力，絞盡腦汁設計出了很時尚的外觀，甚至外觀設計師還幫客戶免費設計了產品結構，現在卻因為客戶自己沒有研究清楚的問題，而受到損失。

兩邊各有各的理，鬧得不可開交，最后斷絕了合作關系。

從中立者的角度看這件事情，首先客戶肯定是沒有錯的，他有一個想法想要產品化，何錯之有？設計公司如果僅僅從外觀設計角度看也沒錯，完全按照客戶需求做的設計，何錯之有？

問題就出在了“僅僅”這兩個字上。其實想要讓一個想法最終變成一件成功上市的產品，哪里會是只要做個外觀設計就行。從產品定義階段開始，就該做好市場分析、用戶調研、需求分析、人群定位和畫像、競品分析、功能參數設定、價格目標等等產品定義相關的事情。這個項目如果一開始有這些內容，一開始就能發現用電池加熱帶來的電量問題，從而調整產品定義的方向。這些在產品設計之初一定要做的可行性評估和風險評估工作，如果缺失，必然會帶來項目的反復修改甚至終止。

讓稍有經驗的工業設計師直接做產品結構設計，也是件極不靠譜的事情。結構設計是門專業，能成為專業的事情，自然不會是門外漢看上去的那么簡單，DFM相關的事情做不好，到了真正開模階段，設計推翻重來的事情非常常見。千萬不要輕易相信人說的，外觀設計和結構設計都能做，在兩個領域都是專家實在太難也實在太少，絕大多數人，要么是結構設計出身，能做做很丑的外觀設計，要么是工業設計出身，能做做很粗糙的結構設計。

說實在的，這項目在開模前終止實際上是件好事，不然按這種，設計流程管理和研發流程管理，完全缺失的狀態繼續往下修改，問題只會越來越嚴重，損失也會越來越大。就算修改好開了模，因為缺乏供應鏈管理，殼體成本，線路板成本等容易失控，最后產品單價過高，完全不符合市場定價，會陷入一個更大的困境。

經常有客戶感慨，設計能在靠譜些么？其實重點在于找到一家靠譜的工業設計公司合作。怎么算是基本靠譜的設計公司呢？看公司的人員構成即可，對方要有產品經理能做產品定義，要有資深的工業設計師做產品外觀設計，要有專業的結構工程師做結構設計，要有設計流程管理，要有風險管控的概念，要有DFM的概念，要有供應鏈資源，要有包裝設計服務、品牌設計服務乃至營銷服務。在客戶自身并沒有產品開發環節中各種對應的人員時，就需要工業設計公司有這些才行，不然僅僅只有外觀設計師的公司，是無法做出真正可量產的產品的，只能停留在好看的外觀這一層級上，這也是目前工業設計行業很多公司的現狀。

分析了以上這些，大概知道該怎么選擇了吧。順便廣告一句，要靠譜的設計，找我們就好了呀。